北京市育学林教育技术有限公司
电话：400—898—8880
邮编：100083
邮箱：1686883776@qq.com
地址：北京市海淀区学院路30
号科群大厦东楼601
联系声典蛙
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配送常见问题
发布时间：
如何查询物流情况？
您好，您可以在我的订单中心通过运单号，去对应物流公司官网跟踪物流情况。
商品是如何配送的，使用的是什么快递？
声典蛙采用顺丰和EMS的优质快递服务，为您提供服务更优、速度更快的物流配送服务。
订单支付成功后，商城何时开始发货？
在商品现货的情况下，声典蛙会在您支付成功后的1-2天内为您发货。如遇活动商品，具体发货时间请参照页面发货公告。
如何查询货运单号？
您可以登陆声典蛙，在“订单配送查询”页面，选择您要查看的订单。当商品所处状态为“等待收货”时，商城系统会自动显示您的货运单号。此时，如果您查询不到货运单号，您可以咨询声典蛙客服，客服人员会帮您查询货运单号。
能否指定物流公司发货？
抱歉，物流公司是无法指定的，目前声典蛙采用顺丰和EMS的优质快递服务。
一般是从哪里发货的？
声典蛙商品统一从北京发货。
商城可以指定送货时间吗？
目前声典蛙暂不提供指定配送时间的配送服务。配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送人员会尽量为您安排。
商品运输过程中，商品包装是否能保证商品不受损坏？
您好，声典蛙所发送商品均由专人进行打包，商品在绝大多数情况下是不会损坏的。如果遇到外包装损坏的情况，您可以当场拒收，邮费由声典蛙承担。
商品发货后，如果在商品到货时拒收或者在商品到货前不想要了，会不会扣运费？
如果因您的个人原因（如误购等导致退货），您可以直接拒收商品，或在符合退货时间期限内且商品未拆包情况下将商品寄回声典蛙，声典蛙将在退款中扣除您相应的运费金额。
签收时，发现包裹破损怎么办？
您好，签收时如发现包裹破损，请您直接拒收，并及时联系客服。
商品在运输途中，如何进行拒收？
您好，您可以致电声典蛙客服热线：400-898-8880反馈您的需求，或者直接在签收时拒收即可。
